制度・環境・文化Culture

『たちばなや』では10代後半から60代後半までの、幅広い年齢層の男女スタッフが活躍しています。メインは20～40代。お客様のために心からのおもてなしをすることはもちろん、共に働くスタッフに対しても自然にサポートや助け合いのできる、優しく温かい人たちばかりです。

年齢を問わずみんな仲良く楽しく仕事に取り組んでおり、休日には一緒にお出かけをしたり、若いスタッフ同士でスポーツ施設を借りてバレーをしたりすることもあるんですよ。

社員やインターンシップ生としてアメリカ、ネパール、ミャンマー、ベトナム出身のスタッフも活躍中！困ったことがあれば、みんなで積極的に助け合っています。近くの共同浴場や、冬には一緒にスキーに行くなど、交流も活発です。

勤続10年、20年を超える先輩も多く、中には30年以上勤務を続けている先輩も！「一期一会のお客様を大切にしたい」「自分自身も成長していきたい」という当館の想いに共感してくれるスタッフが集まっています。

大切なスタッフに長く活躍してほしいから、働きやすい環境づくりを行っています。

昇給・賞与は年1回（2023年は年2回賞与を支給しました！）、残業手当や通勤手当、役職手当はもちろん、退職金制度（勤続3年以上）や財形貯蓄制度も導入しています。また、客室係には客室手当（1万5,000円/月）に加え、特別室を担当するための試験に合格した場合に支給する特別室手当（1万円/月）も用意しています。

休日は、月9日のシフト制。土曜や祝前日のお休みは、事前にご相談いただければ柔軟に対応します。有給休暇も取りやすく、年間休日は108日！連休の取得もOKです。

お子さんや家庭の用事に参加できるよう配慮しており、ご自身やご家族が急に体調不良になった場合もみんなでカバーしながら助け合う環境が整っています。仕事とプライベートを両立できるから、産休育休を取得後、復帰して活躍している子育て中の先輩もいるんですよ！

新年会やお食事会、バーベキュー大会、芋煮会など、スタッフ同士の交流を深める社内イベントも大切にしています。旅館から徒歩2分の通勤便利な場所に、7,000円/月（水道光熱費込み）で利用できる単身者用社内寮も完備。マイカー・バイク通勤もOKで、制服も貸与します。

これからもさらなる働きやすさをめざして、環境を整えていきます！

旅館の知識や豊富なサービス経験などは、重視していません。一緒に前向きに学ぶ姿勢があれば、未経験の方も大歓迎です！

入社後はまず、専務または支配人による1日研修を行い、旅館としての方向性や地域の話、旅館の歴史などを学んでいただきます。

それから、職種別に現場でOJT研修をスタート。メンター制度を導入しているため、メンターと一緒に働きながら仕事を覚えていきましょう。独り立ちしてからも、何かあればいつでも相談してくださいね。

接客スタッフ（客室係、フロントスタッフ、一部業務スタッフ）には、大手航空会社の元客室乗務員を講師とした新入社員研修や定期的なフォローアップ研修などを行っています。外国人のお客様が増えてきていることから、今後は英会話研修なども開催していく予定。

業務に必要なことはイチからしっかりお教えするので、安心してチャレンジしてください！

お客様が大きな期待を寄せるサービスの一つである”食事”。食事を提供する仕事に携わる者として、私たちスタッフ自身が普段から美味しいものを食べていることが大切と考えています。

『たちばなや』では、休館日などを利用してみんなで美味しい料理を食べに行くことを大切にしています。

地元の美味しいお店などを訪れ、楽しく見識を深めていきましょう。

接客係の方は、着物で仕事をしていただきます。着付けを覚え、着物での美しい所作や立ち居振る舞いを身につけることができますよ！

いま敬語に不安がある方も大丈夫。仕事を続けるなかで、自然にきれいな言葉づかいが身につきます。

多方面からレベルアップできる環境を用意しているので、どんどん成長してくださいね。

当館は、誕生日・結婚・お食い初め・入学（卒業）・還暦など、ライフイベントごとのお祝いにもご利用いただいています。あらかじめお伝えくださるお客様にはもちろん、何気ない会話から記念日だと分かったお客様にも、できる範囲で心からのお祝いをさせていただいています。

例えば、お誕生日のお客様には「Happy Birthday！」と書かれたうちわを用意して写真を撮らせていただいたり、メッセージカードをお部屋に置かせていただいたり...実はこれらはすべてスタッフ発のアイデア。

上下関係が厳しくなく、何でもいいやすい雰囲気の職場なので、良い意見やアイデアがあればぜひ聞かせてくださいね！